疫情警戒升級企業怎因應？企業開始居家辦公前不可不知的啟動辦法

面對全球變種病毒的持續發威，台灣於 5/11 新增兩例不明感染源的病例之後，社區感染鏈儼然形成，疫情指揮中心在當天將疫情警戒等級升至第二級，也宣布台灣恐隨時進入第三級警戒。面對前所未有的疫情高度，企業該如何應對危機？

文章目錄

• 一、召開業務連續性計劃(BCP)會議
• 二、建立遠端工作機制
• 同場加映：居家辦公期間【勞資 Q&A】一次看

一、召開業務連續性計劃(BCP)會議

在 2020 年疫情爆發後，企業應已針對疫情擬定過業務連續性計劃，來維持公司營運的正常運作。這次面對疫情緊急的暴衝，可就 2 個重點進行 BCP 會議快速應對，分為：首要、次要， 2 個層次。

首要，對付最緊急的部分

【內部防疫管理】由於疫情的擴大，企業應確實掌握員工的健康狀態、並落實防疫管理。8 個防疫重點如下：

1. 在公司全程配戴口罩
2. 落實個人健康管理，上班前在家裡或抵達公司門口時請測量體溫，勤洗手、酒精消毒
3. 盡量減少出入人潮聚集場所，外出盡可能正確配戴口罩，若無配戴口罩請保持適當之社交距離
4. 盡量避免參加集會或社交活動(尤其是展覽會、體育競賽、演唱會等會近距離接觸之活動)，若有參加之必要，對於活動內容請審慎評估，並對與會者資訊、活動場所條件等可能風險程度有充分了解，並進行適當之保護措施
5. 盡量避免接觸近日自國外返國之親友，尤其在居家檢疫、居家隔離、自主健康管理期間之親友
6. 衛福部有出【社交距離App】 (無須註冊、透過藍芽識別碼追蹤足跡)，可前往 App Store 或 Google Play 免費下載確認足跡風險
7. 外部廠商、客戶之約訪、會議請盡量以遠距視訊或電話會議為主，若有必要實地出差，請落實配戴口罩、量測體溫、手部酒精消毒等，做好員工出差數位化管理
8. 若有身體不適或疑似或確診情形，請儘速通報直屬主管或公司，以及疫情通報專線(1922)

【外部運營應對】企業除了迅速回應防疫管理之外，仍可藉著環境的變化，統整出疫情帶給企業什麼影響，公司在供應端、同業競爭、產品利基、稅務策略等等，各有有什麼樣的轉機和危機？舉例來說，當你的同業因著疫情開始祭出大折扣，企業該如何應對？又或者供應鏈可能因此有短缺，企業該如合確保用料無虞？

次要，顧及重要關係人的需要

在安頓好內部之後必須擴及更廣的面向，思考企業的現有訂單、客戶、投資人、社會、環境的需要，舉凡從如何順利將產品運往疫區？如何向投資人溝通？企業如何掌握這波翻轉契機？為重要關係人帶來和疫情前一致的信任感和安定感，不僅可以穩固對方對企業的信心，也是企業在彎道中，能夠拉開與同業之間差異的重要一環。

二、建立遠端工作機制

一旦疫情進入第三級警戒，企業應把任何可能的接觸降到最低。除了落實上述的公司防疫健康管理之外，根據指揮中心公布的「企業因應嚴重特殊傳染性肺炎疫情持續營運指引」，企業應開始演練「分流上班」的機制，讓部分員工居家辦公、部分員工仍留在辦公室。在這裡特別提醒，第三級警戒雖然提到室內不可有 5 人以上聚集，但疫情總指揮陳時中解釋，在這指的是聚會，而非上班工作，故分流辦公是不受影響的。

因此，企業開始分流辦公，應確保以下 5 點可以順利執行：

1. 確保人力分流、相互支援

由於無法得知未來的疫情走向，故每個部門內的員工可能會需要分流進公司上班，以確保企業運作的效率；或是進行必要職能的交叉培訓，以便關鍵成員請假時得以維持運作。

2. 企業資料數位、雲端化

因應居家辦公的需求，企業在 2020 年都面臨了數位轉型的十字路口。值得注意的是，除了企業資料雲端化之外，高層賴以做決策的數據系統是不是已經數位化？公司資料資安的保護是否完善？

3. 在家工作也要有出勤紀錄

根據勞基法第四章，雇主應保存勞工的出勤紀錄五年。因此，即使是居家辦公，人資也需確保員工都有紀錄工作時間。遠端上班的期間，人資可以跟員工約定使用電子郵件、遠端打卡、表單填寫、通訊軟體或其他可供稽核出勤紀錄工具。

4. 主管和員工保持暢通的聯繫

無論是透過線上溝通、協作軟體，例如：Slack、Trello 等，或是視訊會議軟體 Zoom、Teams，由於遠端工作不如在辦公室，效率在上路的初期往往會大打折扣，因此為了有順暢的工作節奏，公司需先約定好內部使用的線上會議軟體，並確保會議進行前軟硬體都可以順利使用。另外，如果一切線上的工具都停擺時，員工的手機也要保持隨時開機，避免找不到人。（延伸閱讀：居家辦公期間如何建立訊息溝通分級策略？）

5. 工作進度的回報

公司應與員工約定工作進度回報方式，例如：記載居家辦公工作日誌，並透過勞雇雙方約定方式回報。（延伸閱讀：【居家辦公管理指南】做對這4件事，員工遠端辦公也能高效率）

同場加映：居家辦公期間【勞資 Q&A】一次看

Q1. 居家辦公期間加班、休息、給薪怎麼算？

無論是加班、休息時數、給薪，遠端工作都應該與在公司辦公相同。值得注意的是，企業也不能因為遠端工作而任意減少員工的薪資，即使是包含在工資內的交通津貼，也不能因在家辦公而減免。但另一種補貼性質的車馬費，則是透過收據報銷。

Q2. 員工在家中或遠距辦公下班後，經雇主交辦工作，可否申請加班？

員工正常工作時間結束後，因工作需要接獲雇主要求延長工作時間時，於完成工作後，應將結束時間回報雇主，雇主應記載交付工作之起迄時間並給付加班費。

Q3. 遠端工作也屬於勞保保障的範圍嗎？

是的，如果員工在遠端工作期間，因為工作而受傷，依然受勞保保障。只是，根據《職業安全衛生法》條文中並沒有詳細說明在家工作期間受傷的情境，為避免中間的模糊爭議，企業應讓員工了解此一情形，且為員工做好必要的保護措施。

Q4. 居家辦公期間，請「防疫隔離假」，有薪水嗎？

若因公司指派員工前往特定疫區工作，而請防疫隔離假，由於公司已可預見員工返臺後將被實施「居家檢疫」或「居家隔離」，無法出勤，其不能提供勞務，已屬於可歸責公司方之事由，因此，公司仍應照給員工接受檢疫或隔離期間之工資。

但若是非公務因素，需要請防疫隔離假，不強制雇主給薪。不過，如果未違反隔離檢疫相關規定，可申請防疫補償金，每日補助1,000 元。

對於給予員工「防疫隔離假」的企業，給付員工請假期間的薪資，可以乘以兩倍，自申報當年度所得稅的所得額中扣除，換句話說是可以加倍抵稅。

Q5. 員工前往接種COVID-19疫苗後，可否請「疫苗接種假」？

中央流行疫情指揮中心110年5月5日宣布，自該日起實施疫苗接種假。勞工前往接種疫苗，以及為避免接種發生不良反應，自接種之日起至接種次日24時止，得申請疫苗接種假，請假時檢附疫苗接種紀錄卡即可，無需就診或其他證明。

資料來源：勞動局

文／Phoebe Wang｜COMMEET編輯群