根據 McKinsey Global InstituteThe future of work after COVID-19 報告指出,在2020年疫情大流行期間,擾亂了全球勞工市場,而在後疫情時代全球將近25%的人需要轉換工作跑道,遠程工作、電子商務和自動化方面的工作將會是未來趨勢。在疫情驅使下,許多企業不得不轉換經營模式,從實體店面到網路商店、習以為常的辦公室生活改成居家辦公、新增數位設備…等等,將人與人的接觸最小化,但在後疫情時代這些模式會打回原形,回到過去的經營型態嗎?我們將從以下幾點看到未來工作趨勢。

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遠距辦公將成為新常態?

遠距離辦公成為新常態

(Photo Source:Shutterstock)

疫情盛行期間,居家辦公、線上會議是企業面臨的最大改變,利用線上會議軟體解決公司從裡到外的業務,包括:人才招募、入職報到、財務管理、企劃討論、客戶洽談…等等,這對於台灣大多數企業而言都還很陌生,儘管居家辦公已在國外盛行多年。許多企業也在這時候添加更多的數位設備:筆記型電腦、平板電腦、辦公軟體、服端服務..等等,為企業與員工提升工作效率,並趁這個趨勢進行數位轉型(延伸閱讀:數位轉型是什麼?企業如何透過雲端化、數位化提升競爭優勢),然而大多數企業對於遠距離辦公的反應是好的。

根據 Airtasker 的報告指出,員工深受「通勤」影響,而居家辦公為員工爭取了每週8.5小時、每年總共408小時的自由時間,也節省了4,523美元的燃料費;同時,企業也不再需要高坪數或位於市中心的辦公空間,縮減租金成本,並將資金投入公司的發展上,居家辦公讓企業與員工形成Win-Win。(延伸閱讀:【居家辦公管理指南】做對這4件事,員工遠端辦公也能高效率

混合工作模式的崛起

混合工作模式

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Microsoft 曾和調研機構 TechRepublic Premium 發佈開創亞太區辦公新常態 的白皮書,內容提到混合辦公模式將成為亞太地區新常態,疫情帶來的極大轉變,從辦公室轉為居家辦公,Microsoft Teams 營銷主管 Kady Dundas 表示:「全球每日有約 2 億人使用 Microsoft Teams 參與視像會議,相當於 41 億分鐘的會議時間,此數據證明了遠距離辦公是未來趨勢。」

混合工作模式員工能自由選擇需要在家上班還是至辦公室,而此模式也需要科技與數位的相輔相成,也會造成工作和私人生活的界線變得糢糊 ,研究發現  47 %的員工表示在家工作比較容易分心,企業也需注重更多要點如:升遷機會、培訓機會、朔造社交機會…等等。

人力需求減少

人力需求減少

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跟著大環境的改變,並不是所有的工作都能改為居家辦公和在管制期間能持續的有收入,仰賴實體服務的餐飲業、服務業、計程車司機,和因為企業改為居家辦公後,連帶牽連的非技術工甚至是社會底層的人,人力需求大幅度的減少,根據行政院主計總處的統計,今年 6 月失業人數總計 57 萬人,失業率4.8 %,和去年同期的失業人數 47 萬人,失業率 3.96 %,相比之下成長了 10 萬人。

美國 Glassdoor Economic Research 在去年底針對2021年工作趨勢做了一份Workplace Trends 2021 》,列出了在2021年可能受到最大影響的職位,如下圖:

在2021年可能受到最大影響的職業

(Photo Source:Glassdoor Economic Researchk)

未來工作趨勢

未來工作趨勢

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根據 McKinsey Global Institute 的研究指出,電子商務和疫情前相比有 2~5 倍的成長,成長幅度最大的為英國的4.5倍,其次為美國的3.3倍。疫情期間,網路購物、線上課程、雲端看診、數位交易..等需求大幅成長,民眾只要在家有網路都能解決生活上的大小事,便利性和未來的發展無可限量,然而只要有需求就會有市場,店家使用網路平台增加訂單,增加軟體開發的工作機會、網路平台需要設計和行銷的人才等等。

在疫情嚴峻時期,數位與科技更被廣泛地運用在各產業上,加上數位轉型的盛行,此類的人才需求也急速擴大,舉例來說:COMMEET 裡有七成以上的員工是工程師,以數據和資料分析為更多的企業解決差旅與費用管理,幫助企業進行數位轉型,在未來,數據分析、人工智慧、軟體開發、工程師..等職業都會是產業有大量需求的人才。(延伸閱讀:數位時代的來臨:6個不可不知數位轉型未來趨勢

根據美國商業雜誌Forbes所發表的文章顯示,在未來職場上將會遇到一些轉變,無論是雇主或是員工,都應最好萬全的準備,一起面對新興的產業趨勢:

  • 更加安全的工作環境:設立良好的病假制度,注重公司環境清潔,確保工作環境的安全性。
  • 靈活的工作日程:疫情前並不太重視這塊:靈活的上下班時間、請假制度、工作內容的協調性,雇主因適當考慮這塊,同時也是留住人才相當重要的一部分。
  • 虛擬企業文化:遠端工作成為新常態,企業需建立數位化的工作模式,並同時兼顧員工的身心靈(提供反饋問卷、主持線上會議、線上團建…等等)。而公司的數據分析也將比以往來得更加重要。
  • 人才招募的困難:儘管失業率高但員工依然會選擇工作的種類,某些特定行業也會有大量的人才需求(軟件開發、醫療人員 、物流業)。
  • 網絡安全:居家辦公比例大幅增加,比起公司駭客更容易入侵家中系統,公司的機密資料也會受到威脅,企業因確保員工有良好 IT 的資源。
  • 本地供應鏈:疫情衝擊著全球的供應鏈,許多企業已在 2021 將運營轉移到國內。
  • 創新:網路的趨勢變動快,每分每秒都在改變,創新和別人不一樣才有機會被看見。

未來工作趨勢將更廣泛地走向數位與科技,無可避免的是許多職業也將受到大環境的淘汰,企業與員工都也將面臨巨大的改變,面臨這個趨勢企業也因提前做好準備,如將公司數位轉型以及數位化,員工也需加強自我價值與專業技能。

文/keren|COMMEET編輯群


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導入居家辦公政策前,企業該如何評估?所有優缺點、潛在成本一次分析            - COMMEET 出差旅費管理系統 - 高鐵、台鐵、計程車、飯店、商旅訂購 · 2021.09.10 at 10:17

[…] 由此可見,大多數的員工都希望能保留 Work From Home 的彈性,居家辦公在員工體驗上也是好的,因此在導入政策前,建議可以先對全體員工做調查、詢問員工的意向,將員工的想法納入政策考量的範圍內。(延伸閱讀:後疫情時代的未來工作趨勢?遠距辦公將成為新常態!) […]

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