OKR 全名 Objectives and Key Results(目標與關鍵成果),是從美國矽谷的 Google、微軟等科技公司,到新創公司都風行的目標管理方法。而 OKR 究竟有什麼魔力,讓企業相繼採用此一方法來管理上萬人到幾十人的小型團隊?此篇將會剖析 OKR 的特點,並提供 OKR 的範本下載點此下載),讓企業馬上掌握其核心,也有實際的工具可以開始執行。

OKR 是什麼?

OKR 一開始是由 Intel 公司所制定,之後被引入 Google 後才逐漸廣為人知。通常是以一個季為單位,OKR 的 Objective 一般是由組織管理者設定,需具備具體、大膽、有挑戰性等特點,至於 1 個 Objective 一般搭配 3~5 個 Key Result(關鍵結果)以及相對應的行動方案。而其中 KR 是由員工來設定,需緊扣著 O,且要有可被量化的指標。

OKR 與 KPI 的差異為何?

OKR 範本下載

(Photo Source:Shutterstock)

要理解 OKR 可以從較熟悉的 KPI 開始比較起,雖然 OKR 和 KPI 兩者都需要可以具體量化的關鍵結果,但本質上的差異是:KPI 是由上到下,是主管交代員工做的事,著重以效率帶出達成的結果;OKR 則是由下到上,強調由員工自主設定關鍵成果,來達成公司整體的目標 (Objective),而非以獎懲評鑑為核心。比起達標,OKR 更注重有挑戰性的目標,且並不要求員工 100% 完成他們的 KR。目的在於讓企業每個層級、每個部門的人能夠有效對焦,知道自己與團隊現在與未來的任務分別是什麼,才不會偏離了方向。

因此,一個公司如果同時執行 OKR 和 KPI 這樣可以嗎?當然可以,COMMEET 就是實施OKR 與 KPI 雙軌並存的管理方式,讓 OKR 做好管理,而讓 KPI 做好績效評估(點此下載:COMMEET OKR 範例),並讓兩者來彌補彼此的不足。舉例來說,KPI 強調效率、達標,因此上面的人下達指標後,可以讓團隊在一定時間內有效完成多項工作。但透過 OKR 由下到上的制定自己的 KR,成員在此過程中會更明白為何而做,與主管對焦的同時,也可促進團隊的溝通,幫助每位成員緊緊抓住公司的大方向一起前進,達成好的目標管理。

採用 OKR 有什麼優點?

OKR 的好處在於「由下至上」的方式,讓每個人訂定自己願意執行的目標,相較於執行 KPI 時是被命令而做,OKR 最大的優點即是讓員工釋放熱情和創意,當員工具有強烈工作動機時,往往能成為促進組織成長的最大引擎。

第二個好處是,OKR 可以避免溝通不順暢,部門間彼此不同步的問題。這效果在 Google、騰訊這種龐大的組織中格外明顯。因為每個人的 OKR 是透明公開的,很大程度的解決了上下層目標不一致與跨部門合作不順暢,讓團隊聚焦在核心任務上,即便企業有數千、數萬人,還是能迅速知道各部門目標,加強彼此目標的契合度。

第三個好處是,OKR 可以因應變化並隨時調整目標。對於新創公司或是科技產業而言,由於面對的是一個前沿或是未知的市場,更需要隨著市場上的變化,靈活調整產品、行銷策略,因此 OKR 深受多數新創公司的青睞。

OKR 實際案例:COMMEET 運用 OKR 完成品牌再造

OKR COMMEET

COMMEET 品牌再造獲得動腦雜誌 2021 年十大設計作品

以 COMMEET 的經驗為例,在 2020 年我們仍是專注於企業差旅的 SaaS 雲端系統,但是隨著與市場和客戶更深入的接觸,我們發掘出客戶在市場上未被滿足的需要,於是將產品做出了水平擴展,發展出費用管理 SaaS 服務,並從 CEO 開始啟動目標的調整,在半年內透過 OKR 內部聚焦完成品牌轉型(點此下載:COMMEET OKR 範本)。COMMEET 在這過程中,定調了企業的核心價值,不把自身當作僅僅是個差旅訂購 SaaS 系統,而是一個全面式幫助企業提高效率、落實管理的解方。「幫助企業獲得內部認同,幫助企業員工發揮最大的潛能,是 COMMEET 對內和對外一致的目標。」CEO Jerry 說道。而 OKR 作為管理工具,讓團隊得以更快速的將品牌核心價值落實在產品、研發、行銷和品牌運營等面向。

延伸閱讀:COMMEET CEO 洪明楓專訪|七年心路歷程,不要失去想改變世界的勇氣

結語(同場加映:OKR 範例下載)

對企業而言,透過 OKR 可以半強迫的將整個公司的成員由下到上動起來,過程中讓團隊有意識的思考「為什麼要做?」,進而發揮創意將個人目標與企業目標結合,並設置關鍵結果與行動方案將目標落實於日常,創造企業和員工的雙贏。

無論目標是否會隨著變化調整,當團隊成員心中明白為什麼要做時,才能更有衝勁的與企業一起完成共同目標。建議還在觀望的企業組織,現在就下載表格,來為企業導入更高效的管理方式!

COMMEET OKR 範例點此下載並開始編輯。

COMMEET OKR 範例,點這裡下載並開始編輯。

文/Phoebe|COMMEET編輯群


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