想讓企業從競爭激烈的環境中脫穎而出？SWOT 分析是一種用於識別優勢、弱點、機會與威脅的技巧，不僅能藉此分析特定專案，也可以辨識整體的商業計劃。由內部條件及外部環境分析，提前掌握市場趨勢，解剖企業與競爭者的強弱危機，那麼 SWOT 分析表如何製作？有哪些實際的案例呢？

SWOT 意思是什麼？原來分為這兩部分！

SWOT 分析是優勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）與威脅（threat）的英文首字母縮寫；優勢及劣勢屬於「內部條件」，指相較於競爭者所擁有的優劣勢，例如公司制度、廠房設備、人力資源等，而機會跟威脅則屬於「外部環境」，指受外在操控影響的現象或趨勢，例如整體環境、法律規章、消費者喜好等。

「內部、外部」條件與「正面、負面」因素兩軸交錯，會得出 4 個分析面向，是制定策略之前慣用的分析架構，也可用於解決問題，或是準備、修正計畫。（延伸閱讀：行銷人學會專案管理技巧，精準分配廣告預算、有效量化成果）

SWOT｜內部條件分析（SW）

內部條件分析是企業經營的基礎，是制定策略的出發點、依據和條件，同時也是競爭取勝的重要因素。在孫子兵法中，孫子曰：知彼知己，百戰不殆，其中「知己」便是要分析企業的內部，認清企業內部的優勢和劣勢。

優勢（strength）

優勢是指企業擅長什麼以及它在競爭中的特別之處，可能是強大的品牌、忠誠的客戶群和獨特的技術等，取代性較低。

找尋企業的優勢之前，可以先回答以下問題：

• 與同業相比企業突出的優點為何？
• 企業有什麼獨特之處？
• 企業有哪些地方受到目標受眾的青睞？

劣勢（weakness）

劣勢是削弱企業發展的一大因素，當中可能包括品牌薄弱、資金不足和供應鏈不足等，因此須找出劣勢並且改善，以減小它對企業的傷害。

找尋企業的劣勢之前，可以先回答以下問題：

• 企業的服務、商品有什麼需要改進的地方？
• 企業在資源有什麼欠缺？例：資金、技術、人力
• 企業內部的溝通是否有代溝或者阻礙？

SWOT｜外部環境分析（OT）

外部環境分析讓企業有效了解當前市場的情況，更能掌握自身所處的狀況及地位，為未來發展找到營運方向。

機會（opportunity）

機會是指可以為企業帶來競爭優勢的有利外部因素，可能是關稅政策、自己或競爭對手的產品和技術，能否找到新的利基市場等。因此分析整體環境並找出市場的變動，有助企業成長。

找尋企業的機會之前，可以先回答以下問題：

• 政府是否有新政策，對企業的產業是否有幫助？
• 最新的科技是否能夠用產業上，提升效能？
• 自身產業環境是否還在上升中？或是有機會成長？

威脅（threat）

威脅是指無法控制且有客能會損害企業的外部因素，如材料成本上升、競爭加劇、勞動力缺等。若能預先制定預防的方針，有助降低對企業的傷害。

找尋出企業威脅之前，可以先回答以下問題：

• 使用者習慣是否改變，且會對企業本身產生負面影響？
• 未來的科技發展會不會對企業的獲利模式產生阻礙？
• 是否有厲害且新的潛在競爭者？
• 產業鏈是否足夠穩固？

SWOT 分析表怎麼做？四步驟告訴你！

Step 1：確定目標
雖然 SWOT 可以廣泛分析企業的競爭力，但如果將目標釐清出來，並聚焦在特定領域、產品，這將為企業帶來更有價值的效益。

Step 2：收集資訊
由於 SWOT 分析需要許多資訊，因此確認完目標後，企業應該了解資料來源、相關數據的可靠性，以便後續分析使用。此外，也需了解參與分析人員的組成，以及各部門擅長的特定資訊，才能擁有多樣畫的觀點、發揮最大的價值。

Step 3：編制想法、找出重點
收集完相關資訊後，即能針對 SWOT 分析的四個面向進行想法上的編制，提出各方面的問題及看法，接著就能進行內部討論，將這些想法層層過濾、找出重點，留下適用的資訊後，將其製成分析圖，以便查看。

Step 4：制定策略
根據製成的 SWOT 分析圖將想法轉換為實際的策略與行動，參與分析的人員將每個類別中的資訊設計成一份綜合計畫，以作為達成目標的指南。

從 SWOT 到 TOWS，將分析轉為行動

說到 SWOT，不免會提到 TOWS，那麼兩者間有何差異？事實上，SWOT 是一種典型的分析工具，可以協助企業釐清出現在所處的位置與情況，而其延伸出來的 TOWS 則是近一步協助企業擬定策略，透過將外部環境的機會和威脅與內部組織的優勢和劣勢相互搭配，能排列出以下四種 TOWS 策略：

1.積極型策略： S-O（優勢／機會）
依據內部優勢條件去抓住外部機會，把你的優勢盡可能的曝光在機會的地方。

2.改善型策略：W-O（劣勢／機會）
利用外部機會來改善內部的劣勢。

3.緩衝型策略：S-T（優勢／威脅）
利用內部優勢條件去避免或減輕外部環境威脅造成的損傷。

4.防禦型策略：W-T（劣勢／威脅）
直接克服或減少劣勢的暴露，與避開威脅來源等待爭取新機會。

SWOT 分析範例：以 APPLE、維多利亞的秘密為例

實戰分析 1｜APPLE

優勢（strength）

• APPLE 擁有世界性的知名度
• 握有頂尖的科技實力
• 財力雄厚減小因為經濟的不確定性帶來的影響
• 忠實的蘋果迷

劣勢（weakness）

• 產品單價太高
• 除了Apple 自己的系統外不與其他系統相容
• 創新的腳步越來越慢，撥給產品創新的預算比競爭者少

機會（opportunity）

• 持續成長的用戶群
• 綠色科技越來越具市場價值
• 市場中創造屬於自己品牌的串流平台趨勢高

威脅（threat）

• 盜版產品猖獗，使消費者難以辨認
• 同業競爭激烈
• 關稅的上升影響定價，降低產品的競爭力
• 不斷提升的勞動力成本將可能降低利潤

策略制定舉例：使用 S-O 策略（積極型策略），從持續成長的用戶群，培養出忠實的蘋果迷；製作較便宜的低規格機型，吸引新用戶群，再利用蘋果自己的生態圈，留住用戶轉成忠實的蘋果迷。

實戰分析 2｜VICTORIA’S SECRET

優勢（strength）

• 往年的維多利亞秘密時裝秀所建立的知名度
• 通過時尚雜誌和電影中的品牌展示廣告，品牌已經能夠進入女性觀眾的心中
• 專業有禮的員工完善的店內體驗

劣勢（weakness）

• 有一部份的女性認為品牌找的模特兒，是在物化女性，造成容貌恐慌
• 新產品線因舒適度，市場反饋不佳
• 展店計畫停擺

機會（opportunity）

• 收入水平提高、城市人口增加、對性行為的開放，這些趨勢將推動內衣的銷售
• 利用社群媒體的蓬勃，影響消費者以及吸引他們前來購買

威脅（threat）

• 競爭對手越發多元，像是網路自創品牌（明星、網紅……）
• 關稅的上升影響定價，降低產品的競爭力
• 不斷提升的勞動力成本將可能降低利潤
• 盜版問題層出不窮

策略制定舉例：使用 Ｗ-O 策略（改善型策略），企業在容貌身材上的負面連結，可以利用社群媒體，跟不同身型的 KOL 合作宣傳，改善企業的負面形象，且增加曝光度。（延伸閱讀：KPI 關鍵績效指摽是什麼？與 OKR 的差異為何？該如何推動績效管理制度？（免費下載範本））

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使用 SWOT 分析可直接條列式的標出關鍵優勢、弱點、機會與威脅，再結合 SWOT 策略分析，是瞭解企業目前的處境以及欲前進的方向的有效的方式，將有助於組織整體的成長，來完成屬於您的矩形表格吧！

文／Savannah｜COMMEET編輯群