SWOT 分析是什麼？學習從 4 指標分析企業與競爭者的強弱危機

要怎麼讓企業從競爭中脫穎而出？SWOT 分析是一種用於識別優勢、弱點、機會與威脅的技巧，可以分析特定專案，也可以辨識整體的商業計劃。由內部條件及外部環境分析，提前掌握市場趨勢，解剖企業與競爭者的強弱危機，而我們會詳述 SWOT 分析是什麼，且透過有用的範例，逐步引導您完成屬於自己企業的 SWOT 分析。

SWOT 是什麼？

SWOT 分析是優勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）與威脅（threat）的英文首字母縮寫；優勢及劣勢屬於「內部條件」，指相較於競爭者所擁有的優劣勢，例如公司制度、廠房設備、人力資源等，而機會跟威脅則屬於「外部環境」，指受外在操控影響的現象或趨勢，例如整體環境、法律規章、消費者喜好等。

「內部、外部」條件與「正面、負面」因素兩軸交錯，會得出 4 個分析面向，是制定策略之前慣用的分析架構，也可用於解決問題，或是準備、修正計畫。

SWOT｜內部條件分析（SW）

內部條件分析是企業經營的基礎，是制定策略的出發點、依據和條件，是競爭取勝的根本。在孫子兵法中，孫子曰：知彼知己，百戰不殆，其中“知己”便是要分析企業的內部，認清企業內部的優勢和劣勢。

優勢（strength）

優勢是您企業特有的強項，您可以控制的力量！有助於您瞭解哪些部分目前運作良好。

尋找出企業優勢的思路：

• 與同業相比企業突出的優點
• 企業有什麼獨特之處？
• 企業有哪些地方受到目標受眾的青睞？

劣勢（weakness）

劣勢是削弱企業的一大因素，找出劣勢改善，減小它對企業的傷害。

尋找出企業劣勢的思路：

• 企業的服務、商品有什麼需要改進的地方？
• 企業在資源有什麼欠缺，例：資金、技術、人力
• 企業內部的溝通是否有代溝或者阻礙

SWOT｜外部環境分析（OT）

外部環境分析讓企業有效了解當前市場的情況，更能掌握自身所處的狀況及地位，為未來發展找到營運方向。

機會（opportunity）

分析總體環境找出市場變動，可以幫助企業成長的外部因子。

尋找出企業機會的思路：

• 政府是否有新政策，對企業的產業是否有幫助？
• 最新的科技是否能夠用產業上，提升效能？
• 自身產業環境是否還在上升中？或是有機會成長？

威脅（threat）

威脅是您無法控制的外部因子，但如果能先預知，可以事先制定預防的方針，降低對企業的傷害。

尋找出企業威脅的思路：

• 使用者習慣是否改變，且會對企業本身產生負面影響？
• 未來的科技發展會不會對企業的獲利模式產生阻礙？
• 找出強勁新的及潛在競爭者
• 產業鏈是否足夠穩固？

SWOT 策略分析

根據上述的內外部分析，最終會得出一個矩形表格，這個表格也就是 SWOT 策略分析，可以幫助您找出最適合的企業的策略。

1. S-O 策略（積極型策略）：依據內部優勢條件去抓住外部機會，把你的優勢盡可能的曝光在機會的地方。
2. W-O 策略（改善型策略）：利用外部機會來改善內部的劣勢。
3. S-T 策略（緩衝型策略）：利用內部優勢條件去避免或減輕外部環境威脅造成的損傷。
4. W-T 策略（防禦型策略）：直接克服或減少劣勢的暴露，與避開威脅來源等待爭取新機會。

實戰分析 1｜APPLE

優勢（strength）

• 擁有世界性的知名度
• 握有頂尖的科技實力
• 財力雄厚減小因為經濟的不確定性帶來的影響
• 忠實的蘋果迷

劣勢（weakness）

• 產品單價太高
• 除了Apple 自己的系統外不與其他系統相容
• 創新的腳步越來越慢，撥給產品創新的預算比競爭者少

機會（opportunity）

• 持續成長的用戶群
• 綠色科技越來越具市場價值
• 市場中創造屬於自己品牌的串流平台趨勢高

威脅（threat）

• 盜版產品猖獗，使消費者難以辨認
• 同業競爭激烈
• 關稅的上升影響定價，降低產品的競爭力
• 不斷提升的勞動力成本將可能降低利潤

策略制定舉例：使用 S-O 策略（積極型策略），從持續成長的用戶群，培養出忠實的蘋果迷；製作較便宜的低規格機型，吸引新用戶群，再利用蘋果自己的生態圈，留住用戶轉成忠實的蘋果迷。

實戰分析 2｜VICTORIA’S SECRET

優勢（strength）

• 往年的維多利亞秘密時裝秀所建立的知名度
• 通過時尚雜誌和電影中的品牌展示廣告，品牌已經能夠進入女性觀眾的心中
• 專業有禮的員工完善的店內體驗

劣勢（weakness）

• 有一部份的女性認為品牌找的模特兒，是在物化女性，造成容貌恐慌
• 新產品線因舒適度，市場反饋不佳
• 展店計畫停擺

機會（opportunity）

• 收入水平提高、城市人口增加、對性行為的開放，這些趨勢將推動內衣的銷售
• 利用社群媒體的蓬勃，影響消費者以及吸引他們前來購買

威脅（threat）

• 競爭對手越發多元，像是網路自創品牌（明星、網紅……）
• 關稅的上升影響定價，降低產品的競爭力
• 不斷提升的勞動力成本將可能降低利潤
• 盜版問題層出不窮

策略制定舉例：使用 Ｗ-O 策略（改善型策略），企業在容貌身材上的負面連結，可以利用社群媒體，跟不同身型的 KOL 合作宣傳，改善企業的負面形象，且增加曝光度。

使用 SWOT 分析可直接條列式的標出關鍵優勢、弱點、機會與威脅，再結合 SWOT 策略分析，是瞭解企業目前的處境以及欲前進的方向的有效的方式，將有助於組織整體的成長，來完成屬於您的矩形表格吧！

文／Savannah｜COMMEET編輯群