不到一個月就要向 2021 道別了,相信今年對於很多人來説都是十分難忘的一年,COMMEET 當然也不例外,今年對於我們來說是非常不容易的一年,從年初因為疫情而焦慮不已,到後來突破框架開發出了新的商業模式,直到現在成功賦予了 COMMEET 獨一無二的靈魂,我們在 2021 經歷了多次跌宕起伏,度過了有驚無險的一年。在迎接 2022 年之前,讓我們帶你從 COMMEET 創辦人/CEO-洪明楓 Jerry 的視角出發,回顧 2021 那些難忘的點點滴滴,以及放眼展望 2022 未來藍圖吧!

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定義全新商業模式的一年

回顧 2021

(COMMEET 品牌共識會)

對我來說 2021 比較像是重新理解自己的一年,包括對現在在做的生意和對公司,現在公司的狀況很像是我大學畢業第一份工作的樣子。在畢業之前就很想加入明基,因為當時的 BenQ 請了很多厲害的人在做品牌,再加上當時台灣很少公司在做品牌,所以讓我更加嚮往可以進入 BenQ,而後我也成功獲得理想中工作。

在做品牌的時候都會有一些比較天馬行空的夢想,所以當初的夢想就是用產品改變世界,當初只是覺得這是一件很酷的事,可以用一件產品去改變很多人的生活方式。

之後被外派到大陸去當 sales 發現當地的做事風格、溝通語言和方法又很不同,跟最一開始所設定的銷售情境、對象或是使用方法都有很大的不同,那時突然發現產品只是很小的一環,要達成最終目的還要有通路、品牌力等等加總起來,而所有的方法都是一個點,到最後連結起來成為一條線時才能抵達終點。

去大陸上班的經驗顛覆了我過去的看法,讓我重新了解什麼是做產品,再回到台灣工作後連老闆都很明顯看見了我的改變。

改變世界先從自我改變開始

回顧 2021

(COMMEET 創辦人/CEO-洪明楓 Jerry)

2021 年最大的改變應該就是商業模式的轉變,從原本的旅遊事業急轉彎之外,在新事業上也出現了幾次重大轉變,一路從國外差旅服務轉變到國內差旅,後來又找到新切角進入了費用管理市場。

甘地說過一句話跟改變有關:「Be the change you want to see in the world.」我的夢想是用產品改變這個世界,但是世界不是那麼輕易就能被改變的,那當環境無法改變時,不如從自己出發,成為那個你期待中的改變。舉例來說,從工作以來多多少少會聽到周遭有同事抱怨對公司的不滿,所以我建議與其在原地苦惱,那倒不如勇敢的做出些改變去突破框架,也因此在 COMMEET,我和團隊特地打造了「無負擔的溝通渠道」,讓所有員工,只要有意見和想法,都可以直達管理階層。

我深信現在收穫的一切成果,都是靠著過去一點一滴累積而來的,很多事情身在當下你可能無法看清全貌,要等到事過境遷後回頭看,才能有所收穫。就算是過去失敗的經驗,也不一定對現在的你能有所幫助。所以我打從心底相信,我們現在在做的事是非常迷人、有意義的,它除了能改變產業的結構,更是幫助很多人能發揮他們真正的潛力。

在這邊跟大家分享我一直以來的習慣,在無法確定目標或是做決定時,我會大量的去閱讀研究報告,特別是國外的資料,在許多方面外國走得比台灣快,很多時候其實可以藉著其他人的經驗來幫助我們更快的找到方向。看完報告後我會整理出一份自己的筆記,將那些報告內化成對我有所幫助的東西,藉由這樣幫助我釐清許多想法,思考接下來要前進的方向。有時候我們可以將他人的思想,消化成自己的知識產物。

2021 印象深刻的三個決定

回顧 2021

(Photo Source:Shutterstock)

第一個印象深刻的決定是,年初時我們開始思考公司還可以繼續往下做什麼,因為當時剛開始新的差旅事業,但又碰到了疫情攪局,一直沒辦法順利的推廣出去,幸好當時我們並沒有輕易放棄, 後來轉戰國內差旅市場,才順利跟很多大型企業合作,而後才可以遇見更多優秀的夥伴獲得更多合作的機會,發展出更多新的商業模式。

雖然許多人會蠻訝異公司的轉型,但對於我們來說這並不是突然發生的改變,而是因為這兩年受到疫情打擊,旅遊產業持續無法復甦,在經過無數的研究、洞察之後,慢慢累積而來的。從差旅市場中看見了不同的需求,找到了費用管理的突破口,就像前面所說,現在發生的事都是過去累積而來的。

第二件應該也是很多人都印象深刻的事-疫情。五月台灣疫情升溫後公司開始了居家辦公,一為期就是兩個月,從出社會工作以來,我從來沒有那麼長一段時間沒有進過辦公室,連換工作也都習慣無縫接軌,每次都是離職隔天直接到新公司上班。

不用進辦公室這件事情其實對我有非常大的影響,居家辦公讓我有了很多自己的時間,這些時間讓我可以去思考過去所忽略的事,像是最基層的事,包含管理、策略、公司文化經營等等。我覺得這是一個很好的改變機會,過去我比較專注在自己可以做什麼,但現在我知道了更多不能做什麼,以及對於哪些事情還不夠理解。

第三件事比較像是自我反省,這一年我覺得有些事沒有做好,因為有段時間公司發展停滯,讓我開始暫緩與公司全體同仁即時更新事業現況,卻因為這樣讓大家跟著擔憂公司發展。我一直記得在十一月月會時,新進同事自我介紹,有一位剛入職就遇到居家辦公的工程師說,他每天在家都很害怕隨時會被通知失業,現在聽起來像是一句玩笑話,但身為公司領導人不應該讓員工每天都還要為此煩惱。

趁著這次回顧機會自省,作為公司領導者甚至是管理階層都不應該逃避,儘管在最壞的時候也應該要透明、誠實的定期與同事溝通,同時這也是一個能釐清自己想法的好機會,逼迫自己要按時去規劃未來藍圖,而公司全體同仁都能時刻保持同樣的步調,不論對我自己還是員工絕對都是一件好事,越難的事情越是值得去做。

這邊想跟大家分享奧卡姆剃刀原則,它其實是一個方法論,如果只要先做了一件事情就能讓後面的事情變簡單,那絕對要先做那件事,就像是我的弱點是管理能力的話,那就另外找一個方法來做就好,如果有 2 種方法都能達成目的、解決問題,那就選擇比較簡單的方法就好。

2022 從公司內部優化開始

回顧 2021

(Photo Source:Shutterstock)

在事業發展方面,因為我打從心底相信我們現在正在做的事,所以沒有為明年設下什麼誇張的目標,目前只希望新的生意可以穩健的發展下去,真的要說期待的話只希望公司同仁也都能為自己在做的事感到驕傲,可以先跟大家預告 COMMEET 在 2022 年 Q1 會推出一項重大的服務,現在全公司的同仁都很辛苦,把業務重心都放在了這上面。

在公司經營方面,這一年為了推廣新生意,我們團隊整理了許多資料,除了看看過去已經做了什麼,更是希望知道未來又有什麼值得做的事,也因此決定了 2022 必做的目標。我一直都認為公司對內對外的文化一定要能互相呼應,這樣才是達到真正的成功,而 COMMEET 既然是幫助人發揮潛力的催化劑,那我就必須從內部經營開始,對內對外都散發一樣的精神。(延伸閱讀:COMMEET CEO 洪明楓創業採訪 Part 2|如何讓新創成長為無可取代的存在

就像上面所說,我的弱點是管理能力,就找另一個方法來做,ESG 就是一個好方法,近年來永續投資已經不是陌生話題,可以看到各大企業都已動身投入資源,也因為 ESG 有明確的衡量指標,在實踐上有跡可循,能依照指標找到對應的方式來一一實現,在實務執行上相對會比較明確。

2021 年的重心都放在發展新商業模式,明年 COMMEET 步入正軌後希望能將更多心力放在公司治理上,因此在制定明年的目標時,我也一併將 ESG 的規劃盤點進去,希望能用更明確的指標幫助公司內部優化。(延伸閱讀:COMMEET 營運長親身分享 2022 ESG 永續投資策略


倒數 2022 來臨前,可以好好回顧一下今年走過的那些路,可以自省一下有哪裡不足、待改進的地方,希望明年不要再犯同樣的錯,當然也有一些做的很好的決定可以繼續維持,利用年度回顧的方式來幫助設定 2022 的目標,幫今年畫下完美的句點。
文/Iris Hsu|COMMEET編輯群

2021 回顧


1 Comment

COMMEET 營運長親身分享 2022 ESG 永續投資策略 · 2021.12.22 at 10:09

[…] 我知道要打造一個全新的品牌不是一件簡單的事,是需要經過多方面的努力才能有所成就,雖然可以靠一些商業策略來達成短期目標,但總要一直記得品牌是長期累積而成的。(延伸閱讀:跟著 COMMEET CEO 一起回顧 2021 年和放眼展望未來) […]

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