從 2016 年 9 月 Tripresso Holdings 推出擁樂數據服務,至今正式邁向第六個年頭,這一路走來十分不易。根據經濟部中小企業處創業諮詢服務中心統計,能撐過前五年的創業家,只有 1%,前五年陣亡率高達 99%。隨著疫情爆發,以旅遊產品服務供給為基礎的擁樂數據也受到一定程度的影響,回首過去五年經歷過非常多變化,不論是危機或是轉機我們都一一的正面解決,並且保持著穩定的步伐前進,今天才可以大聲的和你們分享:擁樂數據滿五歲了!就讓我們一起回顧過去五年擁樂數據的成長史,以及看看擁樂接下來有哪些目標吧!

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回首過去的路

擁樂數據5週年慶

(原 Tripresso CTS 團隊進行品牌轉型,將品牌重新命名為 COMMEET)

從一開始的 2C 市場,想幫助使用者在眾多旅遊產品當中找到最合適的行程,到後來發現旅遊業者進行產品販售的困難,因此開發出了線上架站 SaaS 服務,讓旅遊業的上下游供應鏈完成整合,讓破碎化的資料得以整合利用,而這也是公司有七成以上的同事都是工程師的原因。

擁樂數據主要提供 SaaS 服務幫助傳統旅行社進行線上架站,從旅遊業下游轉移到上游服務,2019 年我們發現旅遊市場的新發展場景,推出 Tripresso CTS,提供企業客戶差旅服務,也就是 COMMEET 的前身,正式跨足 2B 市場。

我們先是透過數據串接將旅遊產品供應鏈進行垂直整合,對接旅遊業上游供應商,提供平台與下游業者金流、產品與架設網站的服務,而後我們盤點公司已有的資源和優勢,水平拓展旅遊產品應用場景,將商務擴大到差旅層面的服務,不同階段運用不同商業策略,並且滾動式調整目標,將我們所擁有的資源發揮到最大值。

新創中做新創

擁樂數據5週年慶

(COMMEET 榮獲《動腦》十大設計作品)

相信有在新創公司任職過的人就知道,與一般公司最大的不同就是新創公司步調非常快,隨時都會有驚人的變化發生,而擁樂數據也不例外。我們從 2019 年 Q4 開始進行品牌轉型,首先碰到的第一個難題就是品牌重新命名。

一開始我們採用了最傳統的命名方式,以產品縮寫(Corporate Travel Soiution)搭配上品牌名稱(Tripresso),而後我們發現 Tripresso CTS 無法精準傳達服務內容、品牌核心價值以及品牌形象給目標受眾知道,因此我們決定展開品牌再造,希望以全新形象出發面對客戶。(延伸閱讀:新創中的新創:從 Tripresso Holdings 到 COMMEET 的企業轉型與再造之路

最暸解產品服務核心價值的一定是公司內部員工,因此我們進行了內部命名調查,分別以品牌價值、產品功能和名字意義做為命名根據,過程中提出的名字選項共多達 116 個,最後我們依照產業合適性、市場接受度和品牌調性,加上我們希望賦予品牌年輕、活潑的形象,最終採用「COMMEET」為全新品牌名。

COMMEET 結合了差旅的本質 come and meet,也代表我們給顧客的承諾 commit,希望協助企業解決差旅規劃與費用管理等運營痛點,並透過資訊整合與智能預算管理,為企業打造更高效的成本管控、營造更友善的工作環境。

在進行品牌轉型時還有一大難題:梳理產品線,一開始經營團旅比價網站時,並未想到隨著產品線的擴增,會讓品牌對外形象變得難以說明,甚至有時連公司同仁都會搞混。雖然說所有產品服務都是圍繞旅遊產品,但我們希望不同的產品應用可以各自擁有不同的對外形象。首先我們進行了內部定調會議,並且創立品牌事業處,由官方來梳理公司品牌以及產品線之間的關係。(延伸閱讀:COMMEET 品牌再造(Rebranding)與 CIS 企業識別設計重塑案例分享

在風雨中成長茁壯

擁樂數據5週年慶

(COMMEET 商標&
slogan)

一開始 COMMEET 發現差旅契機是透過個人用戶在網站上訂購機票和房源而來,加上看準台灣中小企業因外銷性質而有國外出差需求,因此將重心鎖定在國外商旅,沒想到的是 2019 年底疫情爆發,不要說差旅,連一般旅遊市場都大幅縮減,所有與旅遊相關行業都跌至谷底。COMMEET 也沒有倖免於疫情的衝擊,但我們迅速調整腳步,利用過去累積而來的良好資源基礎,馬上轉而開發台灣市場。

但我們也沒有就此放手國外市場,依舊持續與國外產品供應商進行串接,並且我們會持續開發更多國外當地供應商服務,台灣差旅重度需求國家像是東南亞地區的越南、泰國、馬來西亞還有日本、中國等國家,都是未來 COMMEET 要持續開發的國家。(延伸閱讀:COMMEET 榮獲 2021年度《動腦》台灣十大設計作品

慢慢走終究也會走到目的地

擁樂數據5週年慶

(COMMEET 的輔助圖形設計與 logo 相互呼應呈現出充滿連結性的品牌形象)

很多人一定也覺得台灣跟國外像是兩個平行時空,當外國爆發疫情到封城警戒時,台灣卻毫無影響,大家都還能自在的生活著,直到今年 5 月疫情終究延燒進台灣本土,當國外疫苗施打漸漸普及進入疫後新生活時,台灣爆發社區感染進入三級警戒,我們像是晚了很多步才開始經歷別人早已走過的道路。

最初 COMMEET 會想升級成為差旅及費用管理系統,是因為我們發現台灣沒有同性質的 ‘“MIT” 系統或平台,但在國外這類服務卻已發展得十分成熟,但因為各國稅制和法規的不同,國外服務要進入台灣以及被企業接納也不是一件容易的事,但國外差旅卻又是中小企業商務上一大重要需求,於是促使 COMMEET 想要發展差旅與費用管理系統。

在疫情緊張時期,我們跟著大環境放慢腳步,不急不徐隨時調整我們的方向並且不忘統一團隊成員步伐,確定所有人朝著共同目標前進。我們邊儲蓄能量邊等待疫情趨緩,當社會秩序重回正軌,我們就能再次調整腳步往前全力衝刺。

隨著大環境變動來調整公司決策除了要主事者時刻保持信念之外,也要有強大的團隊配合能力,才能快速適應每次的決策變化,擬定公司接下來的策略方案。

走向第六個年頭,我們希望⋯⋯

我們也常常在想能為社會做些什麼?在這次疫情衝擊之下,或許在外人眼裡看起來擁樂是損失慘重的海嘯第一排,但我們知道自己已是相對幸運的,雖然說疫情有帶來一定的影響,但我們仍能照常維持公司運轉,且以不同的方式帶領公司持續成長,已是不幸中的大幸。

雖然我們成功走過前五年新創非常時期,但我們不會就此鬆懈,接下來的每一步仍至關重要,但除了在商業上能有所成長或突破,同時我們也希望能盡自己所能幫助社會。透過這次疫情發現過去平凡的生活竟是如此得來不易,這讓我們更加珍惜現在能再次走出家門的生活。

五歲生日願望

擁樂數據5週年慶

(擁樂數據五週年慶生會團照)

既然是生日,還是不免俗的要許一下生日願望!第一個願望希望世界盡快回到原先的平穩,既然沒辦法消滅病毒,就只好學會與病毒共存,希望生活在台灣的大家都能好好的,盡快回歸日常。第二個願望,希望擁樂能一直保持著現在的彈性,遇到危機時也能不慌不忙的正面迎擊,順利完成每一次挑戰,就像是今年面對疫情危機一樣。第三個願望就先讓我們藏在心裡,等願望實現的那天再跟大家一起分享喜悅!


難得看到 COMMEET 有這麼感性的文章出現,過去一年世界真的太多變化,相信大家心裡都有很多感觸,趁著生日的機會一次說出來。在經歷過一番內部改革和外部環境的變動後,擁樂數據也更加確定未來前進的方向,有任何好消息都會在第一時間公布!謝謝陪擁樂走過五年的所有夥伴以及全體同仁,接下來的日子也請大家多多指教!

文/Iris Hsu|COMMEET編輯群


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