旅遊知識缺口逐漸變大，需補足！

現今處於資訊爆炸的時代，旅客經常追求高品質的知識內容，也有機會願意為了汲取知識進行付費，不過該如何有效鎖定客群，避免旅遊知識缺口呢？旅遊嘴有不同的見解，請往下閱讀，一起深入了解吧！

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大家熟知旅遊前都會看相關部落格文章、旅遊網站，來攝取相關知識與預訂。企業與創業者們一定都會從寫遊記開始，希望旅客可以看我們寫的文章獲取流量，進而訂購我們的旅遊產品，所以就開始寫了一堆遊記，結果是沒什麼人看，後面就不用說了。相信我，你寫的東西早就一堆人寫過了，而且有一堆 KOL 非常具有指標性，為什麼要從一萬篇文章中看你的呢？當然，只要你堅持寫又能進步，當然有機會提高可看性，只是你跟別人還是差不多。如果你想靠內容付費，那更是難！

但今天想告訴你，現在知識經濟風口開始吹起，旅客有機會願意為知識付費，因為追求的是高品質的內容知識！現在的資訊過於爆炸，而且過多沒有營養的內容直接擺在眼前，光是聽周遭朋友在抱怨新聞報章媒體你就能了解。什麼樣的旅遊知識是有機會願意付費：攻略。就算不付費，你也能賺取高品質客群。

大家都願意也喜歡看攻略！

遊戲看攻略、海賊王漫畫還有各種研究大全，如何成為天蠍女的另一半完全攻略這種都有！大家為了做某件事，都想一探究竟，只要是攻略，其知識性足夠，足以成為其領域的流量入口。以旅遊產業來說，旅遊攻略早已出現在各個地方，包含食尚玩家、出國旅遊 KKday 部落格、旅遊部落客，書店裡各種旅遊書、旅遊講座 … 等。但你有沒有發現，旅客還是會東看看西看看，就是深怕漏了什麼！為什麼會這樣？因為一趟旅遊所需要的知識非常多，而不同人出遊需要的又不一樣，當然希望能組合出屬於自己旅遊個性的知識包。

2016 年窮游網與米其林簽訂戰略合作協議，窮游旗下的 PGC 產品「窮游錦囊」將與「米其林指南」，在內容、品牌宣傳、線下推廣活動等展開深度合作，共同推薦更豐富的旅行＋美食玩法。他們在做什麼事情？創造深度個性化的知識內容！這代表過去的團體遊，進展到現在的旅遊目的地零件化拆解的自由行，旅客自主性抬頭，各種類型的旅遊知識缺口就開始變大，亟需補足此缺口！

旅遊知識缺口應該補足哪些呢？舉凡人文、地理、歷史、緊急、必去與推薦景區、信仰與禁忌、外國遊客實用訊息、地圖、餐飲、節慶、治安、購物、事物均價範圍、禮儀、旅遊前與中方便用的 APP … 等都包含在內。這樣的內容確實不好做，知識量過度龐大，如何有效整理旅客分類以及知識深度是執行的關鍵。舉一個例子，有些古城的旅客集散地有有一堆身份不明打著各種招牌的人，會跟你出售車票、住宿、交通、還有吆喝參加旅行團，旅客是有可能被騙的，但這些資訊不一定會被小篇文章統整到，也不是每個到過當地的旅客都清楚，唯有透過 PGC 的方式才比較具有可靠性，當然 UGC 中的超強 KOL 也是可以！

統包或拆解的攻略、很深或很淺的攻略、不同出遊屬性的攻略都有人要，因為好的攻略＝權威。你可能會說內容要賺錢好難，更何況專做攻略的窮游、螞蜂窩也不靠這賺錢，到底要怎麼賺錢？要打平很難，要有一些收益應該還是可以。那如何有一些收益呢？

1. 知識缺口的付費內容，這些一篇一篇的攻略對於旅遊前有幫助，可以在文章中帶旅遊產品訂購。（好的攻略＝權威）

2. 整包統整方便攜帶跟查詢的 APP 對於旅遊中就很機會，比如巴黎＋Ｘ攻略，X 可以是省錢、情侶、節慶、實用資訊 … 等，對於旅遊中是方便不過的。

3. 攻略延伸也可以變成付費問答、搶答、看專家回應，但這端看互動質量決定是否成立，這或許做偏一些會有點像線上管家的服務，之前有介紹過一些專家問答：旅遊問答 App — Locish 由專家告訴你去哪玩！

最後，這只是一點收益，我仍不認為這能成為獲利模式，付費還是少一些。比較重要的，還是透過創造知識風口的流量，獲取精準客群，建立專業形象，才是做攻略的關鍵原因。（延伸閱讀：旅遊消費結構正在改變，如何縮短旅客決策路徑？）

不論國內外旅行，為了讓旅程更完美，拜讀行前攻略很重要！雖然近期疫情肆虐，出國風險仍高，但旅遊業應該掌握這些細節，除了吸引客群之外，也能培養客戶的忠誠度！

文／旅遊嘴｜COMMEET 駐站作者