原文出自 創業小聚【直接挑戰海外科技巨頭,4間台灣SaaS分享「獲客」與「做出差異化」的訣竅】,未經同意者請勿任意轉載!

SaaS的應用層面越來越廣,舉凡客戶關係管理平台Salesforce、訊息應用程式Slack、線上雲端系統Dropbox等都是SaaS界相當成功的案例。如今,甚至連ESG相關問題都能靠SaaS解決。
創業小聚141場以SaaS為題,邀請到COMMEET、領導力科技、電獺Supr.Link、以及Portaly傳送門,分享他們如何透過SaaS的商業模式改變產業應用,並邀請AVA天使投資創辦人方俊傑和達盈管顧投資總監盧志軒一同交流回饋。
創業小聚-台灣SaaS

(Photo Source:創業小聚曾令懷攝影)

COMMEET解決報帳、碳盤查痛點,領導力科技成為綠色會計推動者

「人、工具、流程,三個要素到位才能構成數位轉型。」COMMEET創辦人洪明楓認為「人」應該作為數位轉型的起點,邁向數位轉型的企業首先應該思考員工最痛的工作流程是什麼,由此進入才能讓員工接受新的工具,進而提高工作效率。COMMEET觀察到「報帳」的痛點,領導力科技則以「查帳」為切入口。

「報帳」、「查帳」都是高度依賴人力的作業流程,也因此有高度的錯誤率。為解決此問題,COMMEET透過一站式的報帳系統與虛擬信用卡,處理費用申請、簽核、報銷等流程。員工使用虛擬信用卡支付公司款項,系統會在交易後自動記錄交易資訊,不再需要保留單據待月底報帳,節省約50%的工時。雇主則可預先設定每張卡的費用限制,從源頭管理公司的支出。(延伸閱讀:【創業小聚】不用代墊、不會超支,COMMEET 推虛擬信用卡服務,讓報帳不再麻煩

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領導力科技則推出「帳管家」軟體,運用AI影像辨識的技術,方便會計師一眼看出憑證的問題。會計師只需要掃描憑證,數位憑證就會上傳雲端,同步查找是否有重複申報或是憑證資料不完整的地方,憑證確認無誤之後,就可以一鍵製作試算報表,為會計師節省80%的工時。

方俊傑提問,SaaS應該如何以外來者的角度改變公司固有的生態,讓他們熟悉新的工具?

領導力科技創辦人林佩樺回應,製作能幫客戶省錢的SaaS在推廣時的難度不高,但畢竟對客戶而言是嶄新的嘗試,因此他們多半採漸進式的嘗試,領導力科技因此先以免費試用切入,讓客戶慢慢適應新的工具,重整人力結構後,領導力科技即可再推出其他服務。

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除了解決人工作業錯誤率高的問題外,SaaS也能發展出ESG的相關應用,比如說COMMEET就結合企業報帳的資訊,推出碳排管理系統,將企業報帳背後所涉及的碳排放量,自動整合記錄到系統上,成為企業撰寫ESG永續報告書的助手;領導力科技則將財會作業數位化,減少紙本憑證資料的產生,對企業來說也是實踐ESG的一種方式。

電獺Supr.Link短網址精準分析受眾

「任何在網路上的節點都可以做成短網址,進行分析、擴散。」電獺Supr.Link共同創辦人謝綸表示網路上的資訊很破碎,將零散資訊聚合並分析,是短網址能帶來的應用價值,他進一步說明Supr.Link短網址服務的好處如下:

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1. 免費網址分流

雖然是同一個縮網址,但電獺Supr.Link可將各網址分流至不同的網站,透過短網址搜集數據,進一步為使用者測試不同渠道的點擊成效,以此決定往後應該加重宣傳、投放廣告的網站。

2. 自訂網域

短網址因容易被用於詐騙,因此其安全性時常為人詬病,不少網站甚至會自動阻擋免費生成的短網址,限制了這些短網址的宣傳效力。電獺Supr.Link以實名制註冊避免詐騙問題,並推出付費方案,讓使用者購買自訂的網域,以此避免被搜尋引擎判斷為惡意網站的可能,進而影響點擊率。

3. 在電獺內加強推廣

電獺結合自己的DMP(資料管理平台)、DSP(數位訊號處理器)支援電獺Supr.Link的使用者,將連結放在電獺少女的網頁上投遞原生廣告,系統可自動產生受眾名單,供使用者更精準的鎖定受眾,再去Facebook等其他渠道做二次廣告投遞,省去埋Pixel或GTM的功夫,同時結合電獺自身的媒體資源,發揮更好的綜效。

方俊傑提問Google、Facebook資料量一定比較多,電獺的競爭門檻何在?

謝綸回應Google、Facebook以Cookie為競爭導向,電獺自知無法走這個追蹤模式,因此電獺Supr.Link是追蹤網站觀看者的閱讀歷程,做完NLP(自然領域分析)後,將資料串進客群分析(Persona)的數據庫,就可預測用戶喜歡什麼,也因為第三方的Cookie被封了,更是彰顯了客群分析的效益。

目前電獺Supr.Link已累積2萬名會員,每月產生超過5,000組網址、數百萬次點擊,連結點擊率約在0.5~1%,單次點擊成本則約為新台幣5元。

Portaly助每個創作者都能擁有獨立品牌

「我們訪談了創作者後,發現台灣的社群創作者雖然多達10萬名,但卻有96%的創作者沒有經紀人、官網,缺乏品牌工具。」Portaly傳送門創辦人林啟維說,自己觀察到創作者一人作業的模式將導致創作者沒有心力、時間再架設網站,Portaly以此切入要為創作者打造個人專屬的網頁。

Portaly將自己定位為圖像化、視覺化的頁面,透過Link-in-Bio的方式,為創作者打造一站式品牌整合,只要靠簡單的拖拉,選取橫幅看板、雙方格看板、影片及音訊播放器等板塊,嵌入YouTube、Tiktok、Podcast連結,10分鐘內即可完成網站的建置。

林啟維表示與Portaly對標的競品包含linktree、koji、Beacons等品牌,Portaly早期獲客的方式其實就是直接找到使用上述競品的創作者,邀請他們免費試用Portaly,再透過專屬各創作者的邀請碼,請創作者宣傳,逐步擴散用戶數。

「我們認為最重要的是使用者體驗,而不應該把注意力放在競爭者上面。」林啟維說,直到今天,Portaly仍然每天都跟拜訪客戶、理解需求與使用者體驗。

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(Photo Source:創業小聚曾令懷攝影)

盧志軒好奇道:「Portaly的競爭優勢何在,為何創作者願意使用新的工具?」林啟維回應這種社群世代的微型官網、全球約有4,000萬人使用,未來可能來到10億人以上,Portaly的優勢在於「極簡化」。

Portaly在開發功能時很「小氣」,也就是秉持著上手程度要如同Google表單一樣簡單的原則,因此只開發真正用得到的功能。

除了靠著極簡原則做出市場差異外,林啟維也解釋Linktree比較像是網頁跳板,Portaly的目標則讓網站訪客盡量留在個人網站頁面,因為只要網站訪客瀏覽越久,就越有可能做出消費行動,跳離頁面的用戶行為,則往往流失掉許多網站訪客。

目前,Portaly的用戶以個人社群經營者為主,未來將發展至品牌端,讓品牌也能在Portaly上販售商品。

文/採訪編輯:溫于萱 Maggie


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