近期數位轉型已成為全球不可逆的趨勢,各大產業除了迎戰新冠疫情之外,還必須思考數位化、雲端化所帶來的威脅與機會,才能引領企業邁向另一個成長階段,許多標竿企業正積極佈局轉型藍圖,而今天介紹的數位轉型案例,分別為科技業與軟體業的龍頭,讓我們一起挖掘技術轉型的無限價值吧!

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全球技術性數位轉型趨勢

數位轉型案例

(Photo Source:Shutterstock)

疫情於 2019 年底爆發,但是尚未進入隔年初夏,新冠病毒就已經肆虐全球,並衝擊全世界的產業供應鏈,徹底改變我們的工作模式與生活常態,促使各大企業加快轉型步調,也讓大家意識到生活的各個面向都與數位、雲端概念息息相關。

不過早在疫情爆發前,5G 通訊、物聯網、AI 人工智慧、雲端運算轉型相關的前瞻科技已蓬勃發展,全面革新了傳統的商業模式,且根據 Gartner 的最新趨勢報告指出,儘管疫情嚴重影響人們互動的方式,我們仍需要完整的資訊化流程才能迎戰劇變的大環境,以下是 Gartner 提出的轉型戰略趨勢,建議企業可針對此大方向持續調整與適應,增加可塑性:

1、全面體驗(Total Experience)

由於疫情的催化,「提供良好的體驗」已變成各大企業強化競爭力的重要關鍵,而 Gartner 提出的全面體驗,其實是一種商業經營策略,它整合了員工、客戶、用戶等多種體驗,希望透過對相關利益者的體驗進行管理,提高滿意度與忠誠度,並將這些抽象的指標,實際具現化為營運成果。(延伸閱讀:元宇宙是什麼?為何元宇宙熱潮科技巨擘力推?

在報告中 Gartner 建議,企業可將不同面向的體驗相互聯繫,並透過差異化擴大與競爭對手之間的差距,持續創造領先優勢,才能實現轉型目標。

2、人工智慧工程(AI Engineering)

人工智慧工程是讓 AI 成為主流 DevOps 流程的一種方法,它立足於資料、開發與模型三種運維,期望未來能透過人工智慧模型的可延伸性,發展出多元的技術組合,描繪出更加清晰的轉型價值。

Gartner 的研究也表明,只有 53% 的技術項目能夠從 AI 原型,蛻變成可利用的生產工具,也就是說,如果企業缺乏合適的管理流程,便會降低人工智慧的可塑性,所以科技相關產業必須朝向人工智慧工程發展,並使各種 AI 模型作業化達到有效治理。

3、隱私增強計算(Privacy-Enhancing Computation)

隨著隱私權的意識抬頭,資料保護的相關議題日漸受到關注,隱私與違規問題讓各企業的資訊團隊面臨極為艱鉅的挑戰,然而隱私增強計算不同於以往常見的靜態資料安全控制,它可確保資料在使用時有絕對的私密性,並以分散的方式處理、分析數據,再從數據中提取價值,協助企業靈活掌握高度敏感的資料。

4、雲端原生平台(Cloud-Native Platforms)

隨著 DevOps 受到愈來愈多企業重視,開發團隊開始意識到現有的工具不適合開發人員驅動,促使雲端原生的概念崛起,希望未來套用在軟體開發後,能有效節省成本、提高生產力。由於雲端原生是兼具速度與靈活性的技術,可幫助企業建構彈性的應用程式架構,因此,在 2022 年 Gartner 將它列為最新的戰略趨勢,以響應快速科技變化。

雖然疫情殘酷地衝擊了各產業,讓數位轉型成了即刻推行的誘因與動力,迫使停滯不前的中小企業也加入數位轉型的戰局,在先前有介紹了關於臉書與微軟的數位轉型案例,不過最近科技、技術產業大放異彩,今天就讓我們一起透過 Dell 戴爾科技與 Atlassian 艾特萊森軟體的數位轉型案例,探索不同產業是如何建構轉型遠景吧!(延伸閱讀:【數位轉型實際案例】來看 Facebook、Microsoft 如何在疫情期間轉型成功

Dell 戴爾科技|十大創新引擎

數位轉型案例

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在過去十年,不同規模的企業都已逐漸擁抱數位化的工作模式,戴爾科技(Dell Technologies)也不例外,其技術團隊觀察到科技正重塑產業型態,而「數據為本」在未來將成為企業成功的核心關鍵,所以早在 2015 年,戴爾集團便著手開發創新解決方案、描繪了 DIGI-DATA 技術藍圖,也在研發領域投入超過 180 億美元,期望能為客戶提供高度自動化且智慧的 IT 基礎架構,協助其實現數位轉型目標,並催生出多樣化的創新應用場景。合作方面,Dell 積極與科技服務供應商合作,展望創新未來,期許能對社會有所貢獻。

• Dell EMC PowerStore

Dell 戴爾科技新的 PowerStore,與過去中階的產品不同,此系列的資料儲存裝置的硬體和效能明顯超出以往,技術架構方面也有所突破,除了導入業界首創的嶄新部署模式、提供無損效能的資料縮減功能之外,還融合自動化與新世代儲存媒體,一推出便引領潮流,成為新一代中階儲存標竿,為戴爾科技十大創新引擎的成果之一,也因為此次的技術轉型,PowerStore 已獲得超過百位客戶的採用。

• Dell Technologies Cloud

Dell 第二個重大突破為「混合雲」,此雲端服務結合了運算、儲存與服務的環境,輔佐企業加快轉型腳步。此外,混合雲的敏捷度可彈性因應未來需求,對於公有雲與私有雲的資源配置可以更加靈活,並可持續擴充企業雲端規模,協助企業應對各種要求嚴苛的工作負載,也能兼顧安全性。

• Dell EMC Ready Solutions

Dell 也有針對 AI 進行佈局,在人工智慧與機器學習領域持續推動創新,並推出 Dell EMC Ready 方案,提供 AI 前置設計和檢驗的方法與平台,輔助希望加速人工智慧進程的客戶群,也擴大了 AI 工作負載,存取 GPU 資源,旨在實現「AI anywhere」的目標。

Atlassian 艾特萊森軟體|IT 即戰力

數位轉型案例

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澳洲企業軟體供應商艾特萊森(Atlassian),自從聘請新的資訊長後,便將公司的技術基礎移植到雲端,也將 IT 團隊的目標,調整為「業務擴展導向」,期望透過機器人自動程序來輔助企業執行重複性任務,並在旗下軟體的功能性上進行技術突破:

• Jira 專案追蹤管理軟體

在以往的工作模式中,手動分配工作和發送提醒過於乏味,也會壓縮到員工既有的工作時間,發覺此痛點後,Atlassian 在 Jira 軟體導入了自動化技術,用戶不必自行編寫程式碼,只須直覺式的拖拉介面,就能交由系統自動處理無聊且重複性的工作,也能同時整合第三方工具,優化 DevOps 流程,而且根據 Altlassian 的研究結果,97% 的 Jira 用戶表示使用此自動化功能可大幅節省工時;超過 50% 的使用者則表示,每個月可省下 6 個小時以上處理例行公事的時間。

• Trello 專案管理軟體

Trello 想必大家都不陌生,Atlassian 在此軟體之中也建立了 Butler 自動化功能,讓使用者能藉由自然語言指令來自動化 Trello 中的所有任務,也可以輕鬆整合你的團隊已經使用的應用程式,例如:Dropbox、Slack、Google Drive、Evernote 等常見的企業用軟體,幫助企業從專案管理開始數位轉型。


數位轉型已成為時代的趨勢,大家除了培養數位思維之外,也必須學習靈活擁抱轉型價值,並擬定精準的行銷策略。希望今天透過分享技術面的數位轉型案例,能讓大家了解科技產業為轉型所做的努力,一起共同迎戰數位時代!(財務面轉型看這邊:新創如何編制最佳年度預算?善用財務數位工具幫企業事半功倍

文/Chris Tsai|COMMEET編輯群


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