後疫情時代的未來工作趨勢？遠距辦公將成為新常態 ! ?

Published by COMMEET | Keren on 2021.08.172021.08.17

根據 McKinsey Global Institute 的《The future of work after COVID-19》報告指出，在2020年疫情大流行期間，擾亂了全球勞工市場，而在後疫情時代全球將近25%的人需要轉換工作跑道，遠程工作、電子商務和自動化方面的工作將會是未來趨勢。在疫情驅使下，許多企業不得不轉換經營模式，從實體店面到網路商店、習以為常的辦公室生活改成居家辦公、新增數位設備…等等，將人與人的接觸最小化，但在後疫情時代這些模式會打回原形，回到過去的經營型態嗎？我們將從以下幾點看到未來工作趨勢。

遠距辦公將成為新常態？

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疫情盛行期間，居家辦公、線上會議是企業面臨的最大改變，利用線上會議軟體解決公司從裡到外的業務，包括：人才招募、入職報到、財務管理、企劃討論、客戶洽談…等等，這對於台灣大多數企業而言都還很陌生，儘管居家辦公已在國外盛行多年。許多企業也在這時候添加更多的數位設備：筆記型電腦、平板電腦、辦公軟體、服端服務..等等，為企業與員工提升工作效率，並趁這個趨勢進行數位轉型（延伸閱讀：數位轉型是什麼？企業如何透過雲端化、數位化提升競爭優勢），然而大多數企業對於遠距離辦公的反應是好的。

根據 Airtasker 的報告指出，員工深受「通勤」影響，而居家辦公為員工爭取了每週8.5小時、每年總共408小時的自由時間，也節省了4,523美元的燃料費；同時，企業也不再需要高坪數或位於市中心的辦公空間，縮減租金成本，並將資金投入公司的發展上，居家辦公讓企業與員工形成Win-Win。（延伸閱讀：【居家辦公管理指南】做對這4件事，員工遠端辦公也能高效率）

混合工作模式的崛起

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Microsoft 曾和調研機構 TechRepublic Premium 發佈《開創亞太區辦公新常態》的白皮書，內容提到混合辦公模式將成為亞太地區新常態，疫情帶來的極大轉變，從辦公室轉為居家辦公，Microsoft Teams 營銷主管 Kady Dundas 表示：「全球每日有約 2 億人使用 Microsoft Teams 參與視像會議，相當於 41 億分鐘的會議時間，此數據證明了遠距離辦公是未來趨勢。」

混合工作模式員工能自由選擇需要在家上班還是至辦公室，而此模式也需要科技與數位的相輔相成，也會造成工作和私人生活的界線變得糢糊，研究發現 47 ％的員工表示在家工作比較容易分心，企業也需注重更多要點如：升遷機會、培訓機會、朔造社交機會…等等。

人力需求減少

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跟著大環境的改變，並不是所有的工作都能改為居家辦公和在管制期間能持續的有收入，仰賴實體服務的餐飲業、服務業、計程車司機，和因為企業改為居家辦公後，連帶牽連的非技術工甚至是社會底層的人，人力需求大幅度的減少，根據行政院主計總處的統計，今年 6 月失業人數總計 57 萬人，失業率4.8 %，和去年同期的失業人數 47 萬人，失業率 3.96 %，相比之下成長了 10 萬人。（延伸閱讀：21 世紀企業轉型數位時代人才需求狀況為何？）

美國 Glassdoor Economic Research 在去年底針對2021年工作趨勢做了一份《 Workplace Trends 2021 》，列出了在2021年可能受到最大影響的職位，如下圖：

（Photo Source：Glassdoor Economic Researchk）

未來工作趨勢

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根據 McKinsey Global Institute 的研究指出，電子商務和疫情前相比有 2~5 倍的成長，成長幅度最大的為英國的4.5倍，其次為美國的3.3倍。疫情期間，網路購物、線上課程、雲端看診、數位交易..等需求大幅成長，民眾只要在家有網路都能解決生活上的大小事，便利性和未來的發展無可限量，然而只要有需求就會有市場，店家使用網路平台增加訂單，增加軟體開發的工作機會、網路平台需要設計和行銷的人才等等。

在疫情嚴峻時期，數位與科技更被廣泛地運用在各產業上，加上數位轉型的盛行，此類的人才需求也急速擴大，舉例來說：COMMEET 裡有七成以上的員工是工程師，以數據和資料分析為更多的企業解決差旅與費用管理，幫助企業進行數位轉型，在未來，數據分析、人工智慧、軟體開發、工程師..等職業都會是產業有大量需求的人才。（延伸閱讀：數位時代的來臨：6個不可不知數位轉型未來趨勢）

根據美國商業雜誌《Forbes》所發表的文章顯示，在未來職場上將會遇到一些轉變，無論是雇主或是員工，都應最好萬全的準備，一起面對新興的產業趨勢：

更加安全的工作環境：設立良好的病假制度，注重公司環境清潔，確保工作環境的安全性。
靈活的工作日程：疫情前並不太重視這塊：靈活的上下班時間、請假制度、工作內容的協調性，雇主應適當考慮這塊，同時也是留住人才相當重要的一部分。
虛擬企業文化：遠端工作成為新常態，企業需建立數位化的工作模式，並同時兼顧員工的身心靈（提供反饋問卷、主持線上會議、線上團建…等等）。而公司的數據分析也將比以往來得更加重要。
人才招募的困難：儘管失業率高但員工依然會選擇工作的種類，某些特定行業也會有大量的人才需求（軟件開發、醫療人員、物流業）。
網絡安全：居家辦公比例大幅增加，比起公司駭客更容易入侵家中系統，公司的機密資料也會受到威脅，企業應確保員工有良好 IT 的資源。
本地供應鏈：疫情衝擊著全球的供應鏈，許多企業已在 2021 將運營轉移到國內。
創新：網路的趨勢變動快，每分每秒都在改變，創新和別人不一樣才有機會被看見。