數位時代的來臨：6個不可不知數位轉型未來趨勢

新冠肺炎衝擊著世界各地的經濟，許多企業也在此時實施遠距離工作 Work From Home，員工們面對著需更加善用數位科技軟體進行工作，企業也需從上到下的重整及數位化，「數位轉型」一夕間變成大家所要面臨的課題，不單單是在疫情期間，在未來數位轉型也將成為趨勢，發生在我們生活中大大小小的事情上面，用 APP 點餐、電子支付、線上課程、網路購物…等等，可以從以下六個部分看到數位轉型是如何在我們的日常裡帶來無可取代的地位，而在未來只會更進步。

文章目錄

• 交通票證數位化
• 數位支付
• 無紙化
• 線上申辦作業
• Ai數位轉型
• 虛擬信用卡

交通票證數位化

（Photo Source：Shutterstock）

你能想像在未來不用實體票證就能搭乘大眾運輸嗎？從去年初開始悠遊卡公司整合了悠遊卡及悠遊付，搭乘捷運時只要刷條碼就能進站；搭乘高鐵/台鐵時，利用 APP 訂購票證在線上就能完成取票的動作，不必提早到現場取票，為民眾爭取更多的彈性時間；出國訂購機票飯店時，出示訂票證明就能入住及辦理登機。

數位支付 

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台灣總共有 28 家電子支付機構，根據去年的統計，使用總人數為 1,178 萬人，年增 70.2 %，累計至2021 年 3 月使用人數成長至 1,282 萬人，年增 62.2 %。使用人數最多的為街口支付至 2021 年 3 月達432.6 萬人，交易總額高達 247.0 億元，市佔率達 42.2 %；其次為一卡通使用人數達 341.4 萬人，交易總額 142.9 億元，市佔率為 24.4 %。

數位支付越來越盛行，相信這也是大家最有感的部分，越來越多的行動支付 APP，從最早的 Apple Pay、LINE Pay、街口支付、悠遊付…等等再到各大銀行的支付 APP，各店家比過去更能接受電子支付，使用電子支付的店家也能帶來更多的收益，這方面為民眾帶來許多的便利性，不僅出門不需要攜帶現金，根據各家所推出活動都能享有比現金更多的優惠與折扣。疫情期間，無論是實體通路的購買或是使用外送服務，使用線上支付，可以減少人與人之間的接觸和病毒的傳播。

台灣常見行動支付：

• Apple Pay：Apple 用戶專屬、使用NFC感應支付、利用 Ｗallet app 綁定信用卡進行扣款、海內外各大信用卡皆可使用。
• LINE Pay：台灣常見行動支付、使用條碼付款、各大銀行皆能綁定、消費能累積 LINE Points 點數回饋。
• 街口支付：需下載街口支付 APP、條碼付款、合作店家多街口幣回饋高，支援 Visa、Master Card、 JCB 信用卡。
• 玉山Pi錢包：需下載 Pi 錢包APP、支援台灣所有銀行發卡卡片、生活繳費便利。
• 台灣Pay：下載「台灣行動支付」 APP、結合電子票證和電子支付多元服務。
• Google Pay：下載 Google Pay app、合作商家超過數百萬家、店家不會知道使用者真正的卡號，個資保護良好。

無紙化

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在面臨居家辦公的情況下，內部運營只能透過線上進行，在無形之中已漸漸地走向無紙化，根據調查，一個小型企業平均每年要使用超過 10,000 張紙相當於一棵小樹，美國企業在管理紙張上就花費了 80 億美元，若實施無紙化不僅為企業帶來各方面的益處（成本、空間、時間）也能為環境盡一份心力。

• 減少公司成本的支出：印表機、墨水、紙張、郵寄費、人工費用這些是公司中隱形的成本，每天一點點累積起來將是一筆不小的數目，紙張佔據的空間亦是。企業能從運營開始著手進行，與客戶簽約的合約、利用線上報到完成人資管理..等等更快的完成商業流程。

• 利用數位媒體將檔案雲端化：在過去員工一天只能可能要花費不少時間在歸類整理文件上，妥善的利用雲端存儲文件，電腦搜尋文件只要在短短的幾秒鐘就能完成，能減少大量的時間和為工作增加效率性，雲端能不受距離的限制，對於跨國企業來說是一大好處。

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線上申辦作業 

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近幾年，許多銀行都能透過線上申辦開戶，大家只要依照步驟將身分證件拍照上傳填寫資料，在家就能進行。在疫情期間，為了減少人與人的接觸，政府推出的多項補助都是透過線上申辦完成，「免排隊」、「免等候」、「零距離」民眾只要上網填寫資料，政府核定後直接匯入銀行帳戶內，一系列的動作減去了感染的風險性也增加民眾的便利性。

Ai數位轉型

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Artificial Intelligence  人工智慧指的是利用人工編寫的程式來模擬人類的「智慧」，根據美國顧問公司 McKinsey & Company 所提出的研究指出，引用 AI 技術的企業在每年能創造 3.5 萬億至 5.8 萬億美元的價值，AI透過不同的技術來達成：機器學習（Machine Learning）​、深度學習（Deep Learning）​、集成學習（Ensemble Learning）​進入一層又一層的數據內來達成人工智慧，AI 並非所認知的寫好程式就好，透過演算法、概率…等領域來理解真正的需求，獲得真實的答案，例如：我們日常中使用的社群平台，利用演算法來推薦用戶喜歡觀看的影片​、貼文和愛好，這些涵蓋於所謂的神經網路技術。

在 21 世紀裡，AI 人工智慧已滲透在我們的生活中，各行各業也運用 AI 來進行數位轉型，像是自動駕駛汽車是 AI 一直以來的熱門話題，AI 可以帶來無可限量的商業價值。

虛擬信用卡

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虛擬信用卡又分為一般用和企業用，發卡方為企業及發卡銀行透過電子郵件，提供給使用者一組信用卡號、有效期限及安全碼（CVC），進行消費並不會寄發實體信用卡。個人用和企業用虛擬信用卡最大的不同為：個人用虛擬信用卡為私人使用，無法透過系統多次申請一次性用信用卡卡號，申辦後的卡號將會終身有效。而企業用虛擬信用卡為不同員工透過系統申請後得到不同卡號，當次使用完卡號即失效。

• 一般用虛擬信用卡：

隨著近年行動支付的崛起，各大銀行都有發行虛擬信用卡，申辦方式及使用方式與實體卡片並無太大的區別，只差在不會收到實體卡片，申辦完成後會透過電子郵件收到信用卡相關資料，就可以進行網路消費，透過手機行動支付綁定，也能在實體通路使用。

可參考以下銀行進行申辦：

台新銀行：＠GoGo 虛擬御璽卡

台北富邦： J 卡

遠東銀行：雲端 iCloud 信用卡

永豐銀行：現金回饋虛擬卡

• 企業用虛擬信用卡：

若無申辦一般用虛擬信用卡者，在工作中也會有使用到虛擬信用卡的時候。

例如：以 COMMEET 出差旅費管理系統而言，當企業員工使用 COMMEET 訂購行程時，可以申請企業虛擬信用卡，就會收到一組虛擬信用卡號，並使用此組信用卡卡號進行刷卡付款，卡片的卡號、到期日和卡片驗證碼（CVC）都為一次性使用，不會重複使用，費用會由企業直接付款，員工可以省去代墊的麻煩。

2020 年始全球疫情大爆發，數位轉型已成為不可避免的趨勢，COMMEET 從 2019 年開始進行公司資料雲端化，只要有電腦就可以隨時隨地辦公，上班地點不再被侷限在辦公室，除了方便員工外出開會、辦公之外，也是在為企業數位轉型做準備，我們更透過大量數據分析與數位科技，致力於打造最好用的差旅與費用管理系統，幫助更多企業進行數位轉型。

文／keren｜COMMEET編輯群